Management von Unternehmens-dienstleistungen
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden erstklassige Dienstleistungen
Warum brauchen Unternehmen eine Service-Management-Lösung?
Der Erfolg eines Unternehmens hängt von der Qualität der Dienstleistungen für Kunden und Mitarbeiter ab. Organisationen, die ihre Dienstleistungen effizient erbringen wollen, kommen ohne Service Management nicht aus. Wichtig für ein optimales Service Management ist der Einsatz der richtigen Technologie und die Entwicklung der richtigen Prozesse. Erleben Sie die Vorteile, wenn Sie das richtige Gleichgewicht zwischen diesen beiden Faktoren finden. Denken Sie an einen schnellen Service, eine problemlose Kundenerfahrung, einen transparenten Prozess, intelligente Automatisierung und Datenschutzrichtlinien.
Durch unsere jahrzehntelange Erfahrung im IT-Management und im Kundensupport sind wir mit den Anforderungen der verschiedenen Branchen vertraut. Die besten Praktiken aus dem Markt stehen im Mittelpunkt der Entwicklung unserer Service-Management-Lösungen. Unsere Lösungen stellen daher sicher, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, ohne komplizierte Konfigurationen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Wie kann eine Service-Management-Lösung Ihrem Unternehmen helfen?
Mit Enterprise Service Management können Sie Ihr Service Management von der IT auf kundenorientierte Geschäftsaktivitäten ausweiten.
Verwalten Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden durch ein optimiertes Servicemanagement im gesamten Unternehmen und durch kontextbezogene Integrationen mit Ihren Geschäftsanwendungen.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch ein vollständig anpassbares Self-Service-Portal und einen umfassenden Servicekatalog.
Durch eine visuelle Übersicht können Sie schnell alle Ihre Anfragen sehen und sie an einem Ort durch Kanban-basiertes Ticket-Management verwalten.
Standardisieren Sie die Servicebereitstellung durch visuelle Workflow-Prozesse und KI-basierte Automatisierung.
Mit dem IT-Asset-Management erhalten Sie schnell einen vollständigen Überblick über die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens.
Erstellen Sie eindeutige Supportvereinbarungen und halten Sie sich an die SLAs für jeden Servicevertrag.
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