Mitarbeiter und Software immer auf dem neuesten Stand

Flexible, skalierbare Lösungen fördern das Wachstum Ihres Unternehmens. Dieser Prozess umfasst eine Reihe von Aufgaben. Das IT-Personal verfügt nicht immer (sofort) über das richtige Wissen und/oder die richtige Zeit, um sie auszuführen. Mit Managed Services nehmen wir Ihnen diese Aufgaben ab. Verfügen Ihre Mitarbeiter über ausreichende Kenntnisse, aber haben sie Probleme mit etwas? Dann können sie sich an unsere Support-Abteilung wenden, um erstklassige Unterstützung zu erhalten.

Für wiederkehrende Aufgaben, die Sie selbst erledigen wollen, ist unser Schulungsprogramm bestens geeignet. In allen Bereichen setzen wir unser 20-jähriges Wissen und unsere bewährten Verfahren in Ihren Mehrwert um.

Periodische Unterstützung

Zum Teil aufgrund von organisatorischen Veränderungen und Veränderungen in der Belegschaft benötigen die Mitarbeiter regelmäßig Erklärungen und Unterstützung. Wird diese Hilfe nicht in Anspruch genommen, führt dies zu einer ineffizienten Nutzung der Lösungen. Mit regelmäßigem Support stellen wir sicher, dass die Mitarbeiter das Beste aus den Lösungen herausholen. Dies beginnt bereits bei der Implementierung unserer Lösung(en), bei der die Mitarbeiter im Umgang mit der Lösung geschult werden.

In der ersten Zeit nach dem Going-Live sind die Dekkers IT-Consultants bei Ihnen, um die Endanwender in den (angepassten) täglichen Prozessen anzuleiten. Nach der Implementierung sind unsere Kunden sehr zufrieden mit der erreichten Prozessoptimierung, nehmen aber gerne die zusätzliche praktische Unterstützung in Anspruch. Wenn Sie diese Unterstützung in Anspruch nehmen, wird der Berater Sie in regelmäßigen Abständen besuchen, um die Nutzung der Software auf Prozess-/Abteilungsebene zu überwachen oder als Quelle für Fragen zu dienen. Während seines Besuchs vermittelt er den Endnutzern die neuesten "Tipps und Tricks", die zur Erreichung ihrer Ziele beitragen. Es garantiert Ihnen auch die optimale Nutzung der Lösungen.

Wenn Sie daran interessiert sind, vereinbaren wir die Häufigkeit, mit der der Berater Sie besuchen wird.

Periodischer Aktualisierungsdienst

Die Installation von Enhancement Packs, Service Packs, Hotfixes und Updates erfordert technisches und Einrichtungswissen. Ein regelmäßiger Service kann diese Installationen für Sie übernehmen. Unsere Experten wissen genau, wie die Software zu installieren ist. Sie erkennen alle gängigen Probleme und lösen sie sofort.

Mit dem Update Service bleibt Ihre Software auf dem neuesten Stand der Produktversion. Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen einen jährlichen Installationskalender. Auf diese Weise ist dieser Dienst vollständig auf Ihren Test- und Abnahmezyklus abgestimmt. Darüber hinaus wird jede Installation im Vorfeld erneut mit Ihnen abgestimmt. Für eine feste Jahresgebühr ist Ihre Software also immer auf dem neuesten Stand. Außerdem müssen Sie nicht in die Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter in diesem Bereich investieren und haben einen besseren Überblick über die Kosten.