ITSM Dag Nederland - 2023
Bouw het juiste ITSM-fundament om de strijd aan te gaan met de uitdagingen van een digitale onderneming
Overzicht
Bedrijven gebruiken tegenwoordig nieuwe technologieën en werkwijzen om een veilige en productieve hybride werkplek te bouwen en te beheren. Maar zonder robuuste ITSM-werkwijzen en het juiste servicemanagementplatform kan het beheren van een digitale werkplek, het leveren van belangrijke IT diensten en het ondersteunen van technische initiatieven een heel gedoe zijn.
Neem deel aan deze conferentie om te begrijpen hoe IT leiders en IT service management teams een balans kunnen vinden tussen het bouwen van een sterk ITSM fundament en het focussen op digitale initiatieven.
We bespreken:
- De technologische uitdagingen voor IT teams in een hybride werkomgeving.
- Het belang van het ontwerpen en aanpassen van sterke ITSM werkwijzen.
- Hoe IT servicemanagementteams ServiceDesk Plus kunnen gebruiken om deze ITSM werkwijzen te implementeren.
Evenement overzicht
Huidige zorgen in IT-servicemanagement - een update van de sector
In deze sessie bespreekt Mark Smalley enkele van de belangrijkste uitdagingen waarmee IT-servicemanagement-professionals worden geconfronteerd.
Veilige IT-service-levering met de juiste strategie en controle voor toegangsrechten
In deze sessie laten we zien hoe de integratie van ServiceDesk Plus met PAM360 kan helpen.
Een wendbare service-managementstrategie ontwikkelen die bedrijfszekerheid en een snelle time-to-value oplevert
In deze sessie bespreken we vier verhalen over servicemanagement die bovenstaande uitdagingen met zich meebrengen.
Vraag & Antwoord sessies / Netwerken
Spreek met onze experts over de vragen die u heeft over ITSM en hoe u dit kunt toepassen in uw organisatie.
Mark Smalley
The IT Paradigmologist
Smalley.IT
Mark Smalley is schrijver, spreker en bruggenbouwer. Hij heeft 45 jaar in verschillende rollen in de IT gewerkt en heeft bijgedragen aan kennisorganisaties zoals ASL, BiSL, BRM, COBIT, DevOps, IT4IT, ITIL, VeriSM en XLA. De afgelopen jaren was hij hoofdredacteur van het ITIL 4 boek High-velocity IT en auteur van het ITIL 4 boek Managing and acquiring cloud services. Hij werkt nu in het XLA-domein en is content editor van het XLA Pocketbook. Hij heeft op honderden evenementen in meer dan dertig landen gesproken en helpt ook presentatoren presenteren en schrijvers schrijven. Mark is toegewijd aan het helpen van IT-medewerkers om service te begrijpen.
Hari Ram Senthil Murugappa
Regional Manager ITSM Presales UK & EMEA
ManageEngine
Hari Ram is een doorgewinterde ITSM-expert met meer dan 15 jaar ervaring in ManageEngine Enterprise en IT Service Management oplossingen. Hij besteedt een groot deel van zijn tijd aan het vertegenwoordigen van ManageEngine op verschillende podia en het helpen van en communiceren met zakelijke belanghebbenden, IT managers en service desk beheerders over de hele wereld, het stroomlijnen van hun bedrijfsprocessen met ManageEngine's Enterprise en IT Service Management oplossingen en best practices.