Werken bij Dekkers IT Solutions & Consultancy staat synoniem voor zelfstandigheid en samenwerken in een enthousiaste kleine team met diepgaande IT-skills.
Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verwerk je tussen de 8 en 12 calls per dag. Je vindt het leuk om anderen te helpen. Je bent een belangrijke schakel tussen onze vendoren en klant. Je adviseert bestaande en mogelijke nieuwe klanten over de juiste werking van onze software oplossingen, bijvoorbeeld door een online demo of ondersteuning op afstand.
Om klanten goed te kunnen ondersteunen, is het belangrijk kennis op te doen over de oplossingen van onze leveranciers. Dit bereik je door een combinatie van inhouse trainingen en producttrainingen door onze leveranciers.
Werkzaamheden
- 1e lijns meldingen afhandelen
- Jij fungeert als schakel tussen klanten en onze vendoren wanneer problemen
escaleren? - Het geven van online demo’s
- Collega’s ondersteunen bij implementaties
- Het adviseren van nieuwe en bestaande klanten over de toepassing van onze software oplossingen
Vereist
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je hebt aantoonbare werk-ervaring binnnen de ICT
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en schrift
- Je bent communicatief erg sterk
- Pro-actief & ondernemend
- Kennis van ITIL® 4, BiSL, ASL of bereid om een cursus te volgen
Leuk om te hebben
- Kennis van Microsoft 365
- Kennis van van ManageEngine, Matrix42, ConnectWise (CWA,CWM)
- Kennis van de Franse taal
- Je hebt Humor
Wat is geweldig aan de baan?
- Direct een jaar contract met de intentie deze om te zetten tot één vast dienstverband
- Prima salaris dat afhankelijk is van je ervaring;
- Een reiskostenvergoeding indien je verder dan 10 km van de werklocatie woont;
- De mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor te werken;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Werken binnen een ondernemende no-nonsense cultuur en platte organisatie;
- Een laptop zodat je direct aan de slag kan.
