IT Support Consultant

Ben jij gedreven ICT professional die denkt in oplossingen en die wil doorgroeien naar een consultancy functie ? Dan zoekt Dekkers IT Solutions & Consultancy jou!

Omschrijving vacature: Professional Services medewerker

Als Professional Services medewerker werk je aan support vragen van verschillende klanten en oplossingen. Samen met je collega’s en onze leverancier(s) ondersteun je klanten bij storingen, problemen en vragen m.b.t.. de verkochte software oplossing. Daarnaast ook communicatie met de afnemers met betrekking tot de uit te voeren inrichting en ook de installatie en implementatie van de software oplossing behoort tot het takenpakket.  Geen dag is hetzelfde; je komt steeds met nieuwe onderwerpen in aanraking. Je analyseert problemen, komt snel tot de kern en vlot met een oplossing. 

Support skills

Primair: Aannemen, registreren, analyseren en snel oplossen van binnenkomende support vragen. Contact met klanten over uit te voeren werkzaamheden m.b.t. installatie, implementatie en aanpassingen van de oplossing. Actief meewerken aan het continu verbeteren van onze services
Secundair: Remote en onsite product implementatie & remote ondersteuning

Opleidingstraject

Wij besteden continu aandacht aan jouw ontwikkeling binnen het bedrijf door je steeds meer aanvullende taken te geven waarmee je jouw commerciële kant steeds meer kunt ontwikkelen. Je komt te werken in een informele bedrijfscultuur met een jong team, dat er dagelijks met veel drive aan werkt om de organisatie naar een hoger niveau te tillen.


Ben jij de ideale Professional Services medewerker?
  • Je hebt aantoonbaar MBO-4 ICT of HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt recente ervaring met (telefonische) support 
  • Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken
  • Je hebt de kunde om jezelf nieuwe zaken aan te leren
  • Eventuele aantoonbare kennis in BMC Track-It!, BMC FootPrints, BMC Client Management,
    ConnectWise Automate (Voorheen Labtech), Panda Security of van onze concurrenten is een Pré.

Wat mag je van ons verwachten?
  • Een uitdagende fulltime baan
  • Een marktconform salaris met uitstekende bonus regeling
  • Een leuke, informele werksfeer met voldoende doorgroeimogelijkheden
  • De kans om je ICT carrière met een vliegende start te laten beginnen


Interesse in deze kans?

Wij zijn benieuwd naar de manier waarop jij deze functie denkt te gaan vervullen! Stuur een korte motivatie met je CV naar hr@dekkersit.com

Over Dekkers IT Solutions & Consultancy

Dekkers IT Solutions & Consultancy is een echt familiebedrijf wat al sinds 1997 een uitgekiend portfolio van softwarepakketten beheert. Wij zijn gespecialiseerd in het inrichten van service-organisaties en hebben inmiddels meer dan 19 jaar ervaring op dit gebied. Wij helpen klanten op het gebied van Remote Management Monitoring (RMM), IT Automation, Case Management en ICT Servicedesk. Onze klanten bevinden zich in de Benelux en variëren van MSP tot Enterprise niveau.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

=>Acquisitie aan de hand van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Klanten aan het woord



Specsaver

"BMC FootPrints is de beste service management oplossing voor het realiseren van een wereldwijde uitbreiding en de wijze waarop verzoeken worden beheerd."

Mirage ICT Services

"Maar belangrijker nog dan geld is de enorme winst in klanttevredenheid die niet in geld valt uit te drukken."

intoto

"LabTech kent veel meer mogelijkheden dan de alternatieven. Het mooie aan LabTech is dat het native Windows is. Dat werkt heel prettig omdat je op een veel dieper niveau zaken kunt instellen.". Patrick Das, eigenaar inToto

PEAK-IT

" Een partner is voor ons even belangrijk als de techniek. Natuurlijk speelt ook de prijs een rol, maar deze is niet doorslaggevend."  - Fred van Slooten, Business Alliance Manager bij PEAK-IT

Standby Automatisering

"het belangrijkste verschil is dat we in het verleden adequaat reageerde op storingsmeldingen en we nu met LabTech Software in staat zijn om proactief in te grijpen en storingen juist voorkomen". - LEON BLOKLAND, CEO VAN STANDBY AUTOMATISERING