HaloITSM
HaloITSM: ITSM-oplossing van enterprise-klasse voor schaalbare en intelligente dienstverlening
Transformeer IT-activiteiten met een AI-aangedreven platform speciaal ontwikkeld voor ondernemingen
HaloITSM is een geavanceerde, schaalbare IT Service Management (ITSM)-oplossing, speciaal gebouwd voor organisaties met zowel middelgrote als grote, complexe IT-omgevingen. Of u nu honderden of duizenden assets beheert, meerdere serviceteams aanstuurt of een wereldwijde IT-operatie ondersteunt, HaloITSM biedt u volledige controle, zichtbaarheid en automatisering gedurende de gehele levenscyclus van de dienstverlening. De kracht van HaloITSM ligt in de flexibiliteit, configureerbare workflows en uitgebreide mogelijkheden om uw processen naadloos te laten aansluiten op uw specifieke behoeften.
WereldwijdProbeer Servicedesk Plus nu uit
Waar top IT-teams vertrouwen
Meer dan 100.000 mensen uit meer dan 75 landen vertrouwen op HaloITSM voor het leveren van hun IT-servicedesk.
Uitleg
Wat is HaloITSM?
HaloITSM – Alles-in-één ITSM-platform voor moderne organisaties
HaloITSM is een cloudgebaseerde IT Service Management-oplossing, speciaal ontwikkeld voor bedrijven en interne supportteams die streven naar efficiënte en schaalbare IT-ondersteuning. Of het nu gaat om het beheren van duizenden eindgebruikers of het coördineren van meerdere internationale locaties, HaloITSM stelt organisaties in staat om hun servicedesk, verandermanagement, assetbeheer en rapportage volledig te centraliseren en te automatiseren. Alles gebeurt binnen één gebruiksvriendelijk en intuïtief platform dat snel inzetbaar is en moeiteloos meegroeit met uw organisatie.
Gecentraliseerde servicedesk
Intelligente rapportages en dashboards
Krijg realtime inzicht in prestaties, serviceverlening en SLA-naleving met aanpasbare dashboards en rapportages.
Selfservice portal
Geef gebruikers direct toegang tot kennisbanken, ticketupdates en serviceverzoeken, zodat de ondersteuningslast afneemt en de reactietijd verbetert.
Geavanceerde workflowautomatisering
Bouw geautomatiseerde workflows voor goedkeuringen, escalaties, meldingen en taakbeheer – zonder dat codering nodig is.
CMDB & Asset Management
Volg hardware, software en configuratie-items in uw omgeving met volledige zichtbaarheid en audittrails.
Naadloze integraties
Maak verbinding met Microsoft 365, Teams, Azure AD, Intune en meer, zodat een soepele gegevensstroom in uw ecosysteem wordt gegarandeerd.
Verhoog efficiëntie en serviceverlening met AI-aangedreven HaloITSM
Als vertrouwde HaloITSM-partner helpen wij u het volledige potentieel van uw servicedesk te benutten. Maak gebruik van toonaangevende kunstmatige intelligentie om ticketresolutie te stroomlijnen, kennisbeheer te versnellen en selfservice te verbeteren.
Bied uitzonderlijke klantervaringen – sneller, slimmer en efficiënter. AI-functionaliteit is standaard ingebouwd in HaloITSM, zonder extra kosten.
Slim ticketbeheer met AI
Stroomlijn uw servicedesk met intelligente automatisering. Onze AI-aangedreven tools groeperen automatisch gerelateerde tickets, genereren duidelijke samenvattingen, prioriteren taken en categoriseren incidenten nauwkeurig. Zo verbetert u de efficiëntie, waarborgt u consistentie en verhoogt u de zichtbaarheid van uw ondersteuningsactiviteiten.
Kennisbeheer met AI Insights
Ontgrendel slimmer kennisbeheer met AI. Genereer automatisch kennisartikelen op basis van daadwerkelijke oplossingen en haal inzichten uit zowel interne systemen als externe bronnen. Zorg ervoor dat uw teams altijd over de juiste informatie beschikken, precies op het moment dat ze die nodig hebben.
Verbeter de klantervaring met AI
Verhoog de tevredenheid en stroomlijn uw activiteiten door snelle, slimme en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden in uw hele organisatie – mogelijk gemaakt door intelligente automatisering.
Laat de resultaten voor zich spreken.
Ontdek hoe klanten HaloITSM beoordelen.
ITSM zonder compromissen: veilig, schaalbaar en betrouwbaar
ITSM zonder compromissen: veilig, schaalbaar en betrouwbaar
Alles-in-één ITSM Platform
HaloITSM biedt een uitgebreide, kant-en-klare oplossing voor IT-servicebeheer, met intuïtieve ondersteuning voor incident-, probleem-, wijzigings- en assetbeheer – allemaal binnen één centraal platform. Deze geïntegreerde aanpak vermindert de noodzaak voor losse tools en versterkt de samenwerking binnen teams.
Snelle installatie en aanpassing
Snelle installatie en aanpassing
Ontworpen voor snelle inzet, kan HaloITSM worden afgestemd op de unieke behoeften van uw organisatie. Workflows kunnen worden ingericht zonder complexe ontwikkeling. Dit resulteert in een snellere ROI en de flexibiliteit om op te schalen naarmate uw bedrijf groeit.
Automatisering en integratie
HaloITSM automatiseert repetitieve taken en integreert naadloos met belangrijke tools van derden, van Microsoft 365 tot Active Directory. Dit verhoogt de productiviteit, minimaliseert handmatige fouten en verbetert de dienstverlening binnen verschillende afdelingen.
"Ik ben gepassioneerd over Halo – ik vind het briljant. Elke keer dat iemand vraagt: ‘Kan Halo dat?’, weet ik zeker van wel. En juist daarom ben ik blij dat ik de kans krijg om het mogelijk te maken."
Pamela Colbert, Service Desk Management Specialist
"Ik was eigenlijk vanaf het begin behoorlijk onder de indruk van de mogelijkheden. We hadden een lijst gemaakt van dingen die we graag wilden kunnen doen – dingen die in ServiceNow niet mogelijk waren, of te ingewikkeld om uit te voeren. En bij Halo was het meteen: ‘Ja, dat kunnen we.’ Dat was precies wat we zochten."
Marissa Nijhof, ITSM Specialist
"Als je ons vorige systeem had gezien, zou je denken dat dit een absolute win-win is. Maar ik denk dat de zichtbaarheid van wie aan wat werkt – en hoeveel werklast we hebben qua projecten en incidenten – misschien wel het belangrijkste is. Inzicht in onze werklast en of projecten snel genoeg vooruitgaan, is van onschatbare waarde."
Patricia Lane, IT Director bij MH Bland
Flexibele edities voor elk volwassenheid niveau
Standaard
- Incident management
- Aanpasbare ticketsjablonen
- Visuele kaart levenscyclusbouwer
- Automatisering van tickets voor ticketverwerking
- Selfservice portal
- Kennisbank
- SLA-beheer en escalaties Rapportage en live dashboards
Ai & ml
- Voorspellende intelligentie
- Auto-goedkeuringen
- Virtuele ondersteuningsagent
- GenAI
- Reageren assist
Professioneel
- IT servicedesk
- Multimodale ontdekking en import van activa
- Visuele asset lifecycle bouwer
- Software asset management
- Asset leningen
- Asset inventarisrapporten en analyses Aankoop en contractbeheer
Ai & ml
- Voorspellende intelligentie
- Auto-goedkeuringen
- Virtuele ondersteunende agent
- GenAI
- Reageren assist
Ondernemen
- IT servicedesk
- IT asset management
- Servicecatalogus Probleembeheer
- Wijzigings- en releasebeheer
- Workflowbouwers wijzigen en vrijgeven
- IT-projectmanagement
- Cmdb
Ai & ml
- Voorspellende intelligentie
- Auto-goedkeuringen
- Virtuele ondersteunende agent
- GenAI
- Reageren assist
Top 10 veelgestelde vragen over HaloITSM en Dekkers IT
Alles wat u moet weten over de implementatie en het gebruik van HaloITSM, met Dekkers IT als uw vertrouwde partner.
Het draait allemaal om slimme oplossingen
Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te adviseren over welke van onze diensten het meest geschikt zijn voor uw behoeften.
Uw voordelen
Wat is de volgende stap?
1
2
3
